ANALISTA DE SUPORTE FIELD

Na SIMPAR promovemos e respeitamos a diversidade em todas as suas formas! Aqui todos os processos seletivos são afirmativos, inclusos e não discriminatório. 

Executar atividades de média e alta complexidade relacionada a Hardware (nível 1 e 2) e ambiente de trabalho Windows;

Configuração, testes e acompanhamento nas salas de Videoconferências;

Atendimento aos usuários presencialmente ou remotamente via telefone, Teams e TeamViewer;

Conhecimento em Active Directory, configurações de produtos Microsoft Office e ambientes de colaboração em rede, e instalação de softwares licenciados para usuários finais.

Respeitar as políticas corporativas e diretrizes de TI no que tange a gestão de ambientes, confidencialidade, segurança da informação, compliances e melhores práticas.

• Atendimento de chamados de usuários de TI do grupo Simpar em nível 1 (remoto), nível 2 (presencial) e nível 3 (problemas que exigem intervenção nos equipamentos);
• Configuração e manutenção de hardware dos equipamentos tais como Desktops, Monitores, Notebooks e periféricos - troca de componentes como memória, HD, tela, teclados, mouse e fonte;
• Aplicação de softwares e tecnologias para melhoria contínua, com a criação de procedimentos / processos, incluindo controles de inventário de HW / SW;
• Instalação e configuração de softwares aplicativos, incluindo bloqueios / desbloqueios, tais como Sistema Operacional Windows (11, 10, 8, 7), Pacote Office, Antivírus, VPN, portas USB, etc;
• Instalação e configuração de aplicativos e clientes licenciados (ex. Adobe, SAP, PowerBI), e certificados digitais específicos para as áreas Financeiras, Fiscal, RH e Administrativa;
• Domínio em configuração do Active Directory (diretório de logins e ativos cadastrados) será um diferencial;
• Conhecimento em Formatação, Backup, Instalação de Programas, Regras Antivírus;
• Manutenção do cadastro dos ativos / patrimônios de TI no Service Now e Jira, incluindo a entrada e atualização de informações tais como fabricante / fornecedor, modelo, número de série, nota fiscal, transporte, termos de responsabilidade e devolução.

• Ter concluído, ou concluir no ano corrente, curso de nível médio nas áreas de Informática, Manutenção de Computadores ou Eletrônica.
• Demonstrar habilidade em atendimento a usuários, comunicação, diagnóstico de problemas, e seguimento de processos de segurança e qualidade – abertura, atualização, registro de solução e encerramento de chamados. 
• Inglês básico ou intermediário será um diferencial (mínimo 1 ano).

Soft Skill: perfil comunicativo

Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.

Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.

Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.

Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.

Somos o Grupo Simpar! E entregamos sonhos todos os dias.

Somos uma holding com mais de 57 mil colaboradores, todos alinhados à mesma Cultura, Valores e Modelo de Gestão único, que produz resultados sustentáveis e seguem as melhores práticas de ESG. Atuamos em 8 negócios com operações independentes e complementares: JSL, MOVIDA, VAMOS, CS BRASIL, AUTOMOB, BANCO BBC DIGITAL, CS INFRA e CICLUS AMBIENTAL.

Nossa história começou em 1956, em Mogi das Cruzes (SP), quando o caminhoneiro e imigrante português Julio Simões deu o primeiro passo de um caminho de muito trabalho, que resultaria na criação de um dos maiores grupos empresariais do Brasil. Hoje, nossa atuação vai além de todo o território nacional, alcançando também a América do Sul e a África do Sul.

Nossa Gente é o nosso maior diferencial e, dentro de um Modelo de Gestão único, nossas empresas estão entre as líderes ou com posições de destaque nos segmentos de logística, mobilidade, gestão de resíduos, infraestrutura, concessões e serviços financeiros. Para a geração de retornos compatíveis com os objetivos e estratégia de cada negócio nossa atuação é marcada pelo foco no atendimento às necessidades e expectativas dos Clientes.

Nossa Cultura e Valores e compromisso com práticas de Governança promovem geração de valor de forma sustentável aos acionistas, colaboradores, fornecedores e todos os públicos com os quais nos relacionamos.

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Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.